Wijziging telefonie en balietijden
Vanaf 4 februari 2026 werken wij met een keuzemenu aan de telefoon. Zo komt uw vraag sneller bij de juiste medewerker terecht en kunnen wij bij spoed direct helpen.
Bij drukte kunt u kiezen om te blijven wachten of om teruggebeld te worden.
Waarom werken wij met slimme telefonie?
Wij ontvangen vele telefoontjes per dag. Met onze Digitale Assistente zorgen wij dat:
- er bij spoed direct hulp geboden kan worden
- vragen bij de juiste zorgverlener terechtkomen
- wachttijden korter blijven
Geen aparte telefonistes
Onze dokters- en apothekersassistentes doen naast telefonie ook medische werkzaamheden, zoals:
- spreekuren voorbereiden
- bloedafnames en onderzoeken
- medicijnen klaarmaken
- voorlichting en wondzorg
Rust en aandacht zijn daarbij belangrijk.
Een bewuste keuze
Wij begrijpen dat een keuzemenu soms minder prettig is, maar deze werkwijze zorgt voor:
- meer rust
- minder wachttijd
- minder fouten
- betere zorg